よくある質問

はい、可能です。業務状況に応じて柔軟に対応いたしますので、ご要望がございましたら随時ご相談ください。

業務開始前に研修を実施し、貴社の業務内容に合わせたスクリプトや対応マニュアルを作成します。また、業務開始後も定期的な研修を行い、対応品質の維持・向上を図ります。

はい、対応件数・架電結果・アポイント状況などをレポート形式でご報告いたします。フォーマットのカスタマイズも可能ですので、ご相談ください。

厳格な情報管理体制を敷き、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。データの暗号化やアクセス制限を設け、安全な管理を徹底しております。

はい、クレーム対応にも対応しております。クレームの内容や対応方針について事前にマニュアルを作成し、冷静かつ丁寧に対応できる体制を整えます。

社内の負担を軽減し、業務の効率化が可能です。専門のオペレーターが対応することで、顧客満足度の向上や成約率の向上につながります。また、必要な期間や業務量に応じた柔軟な対応が可能です。

カスタマーサポート（問い合わせ対応・フォローコール）、営業支援（テレアポ・インサイドセールス）、契約サポート、業務管理・報告など、幅広い業務に対応しています。詳細は「サービス」ページをご覧ください。

はい、どちらにも対応可能です。お客様からの問い合わせ対応（インバウンド）に加え、アポイント獲得やフォローコール（アウトバウンド）も承ります。

はい、メール・チャット対応も可能です。お客様のご要望に合わせた対応チャネルをご提案いたします。

はい、可能です。特に、住宅設備や保守管理業務など、緊急対応が必要な業務については、事前に運用体制を整えた上でスムーズに対応できるよう準備いたします。

お問い合わせ後、ヒアリングを実施し、貴社の業務内容やニーズに応じたご提案をいたします。契約後、スクリプト作成や研修を経て業務を開始いたします。

はい、可能です。繁忙期やキャンペーン期間のみの対応も承ります。ご希望の期間についてお気軽にご相談ください。

業務内容や対応時間、架電・受電の件数などによって異なります。詳しいお見積りはヒアリングのうえご提案いたします。

幅広い業界のコール業務に対応可能です。特に、住宅設備・不動産・通信・EC・金融・保険などの分野で実績がございます。貴社の業界特有のニーズに合わせた対応も可能ですので、ご相談ください。

はい、可能です。一部業務のアウトソーシング（例：アポイント獲得のみ、契約フォローのみ）や、業務量が増加する繁忙期のみのサポートも承っております。